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DEVOLUCIONES/CAMBIOS

Para tramitar un cambio o devolución, escribinos un mail a [email protected] con tu número de orden y explicándonos lo que necesitas para que te respondamos a la brevedad🩷 estamos siempre atentas a sus mensajes.

👉🏽Se puede hacer un cambio/devolución solamente cuando el producto se encuentre en el mismo estado que fue despachado: deberás conservar la bolsa con todas las etiquetas y por supuesto no debe tener uso.

👉🏽Se puede tramitar el cambio/devolución dentro de los 15 días 🗓️ desde que te llega el producto.

👉🏽Los costos de envío quedan a cuenta del cliente si es por cambio de talle o arrepentimiento.

👉🏽En caso de haber una falla o si te lo enviamos con un error, los costos de envío corren por nuestra cuenta y haremos la gestión lo más rápido posible para resolverlo.

 

Recordá que para que realicemos el cambio o devolución primero tenemos que recibir el producto para chequear que esté todo bien y en condiciones 🤍 y en caso de devolver el dinero, deberás también esperar a que lo hagamos al momento de recibir el producto.